Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Pokud nebyly písemně sjednány podmínky jiné, upravují tyto všeobecné obchodní a dodací podmínky vydané v souladu s ustanovením § 273 obchodního zákoníku (dále jen "podmínky") smluvní vztahy vznikající mezi společností Anna Mašatová, Za Pavilonem 628, Praha 10, 107 00, IČO 86901079, jako prodávajícím a kupujícím uvedeným v kupní smlouvě.
1.2. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím vzniká odesláním objednávky  kupujícího a následným potvrzením  přijetí objednávky prodávajícím.

2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ

2.1. Předmětem plnění je dodávka a/nebo montáž zastiňujících doplňků (dále jen "zboží").

3. ZBOŽÍ A JEHO CENY

3.1. Prodávající je plátcem DPH.
3.2. Cena uvedená u každého zboží zahrnuje DPH a představuje platnou kupní cenu zboží. Cena montáže a dopravného je uvedena bez DPH, a příslušná DPH bude účtována dle platných předpisů.
3.3. Na nabízené zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů (obchodní zákoník pro firmy a občanský zákoník pro koncové uživatele) s přihlédnutím k záručním podmínkám výrobce a distributora v ČR.
3.4. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu zboží a balné ke kupujícímu, pokud není dohodnuto jinak.

4. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

4.1. Za den objednání se považuje:
a) při platbě fakturou: den připsání úhrady stanovené finanční částky za odběr zboží na bankovní účet prodávajícího.
b) při platbě na dobírku: den, kdy bude Vaše objednávka elektronicky či telefonicky potvrzena (standardně do 24h od odeslání Vaší objednávky).
4.2. Odesláním objednávky zboží, které si zákazník vybral, potvrzuje závaznost své objednávky a zároveň se na něj vztahují Obchodní podmínky prodávajícího. Objednávku není možné po jejím odeslání stornovat.
Jestliže zákazník správně uvede a vyplní při zadávání objednávky svojí emailovou adresu, bude mu doručeno potvrzení objednávky. Pokud Vám potvrzení objednávky nedorazí na zadanou emailovou adresu, prosíme, kontaktujte nás.
4.3. Objednávka musí obsahovat následující náležitosti: jméno a příjmení, fakturační a dodací adresu, název zboží, jednotkovou cenu, způsob platby a dopravy, datum, telefonické spojení a e-mail.
4.4. Pokud došlo k vyprodání zboží v akci mezi objednáním zboží a potvrzením objednávky, provozovatel to oznámí objednavateli a objednávka na zboží v akci za akční ceny se ruší.

5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

5.1. Prodávající v těchto odůvodněných případech
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b) změnila se výrazným způsobem cena
si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené smlouvy či její části.
V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží, zrušení celé objednávky, ...).
Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

6.1. Podle Občanského zákoníku může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon, fax, atd.) do 14ti dnů od převzetí plnění.
6.2. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší.
6.3. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží, jehož se odstoupení týká).
6.4. V případě využití tohoto práva nám odstoupení od smlouvy písemně zašlete na naši adresu nebo e-mailem. Zároveň žádáme o uvedení bankovního spojení, abychom Vám mohli vrátit peníze. Zavazujeme se vrátit celou kupní cenu do 14ti dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Zboží společně s originálem (případně kopií) daňového dokladu (faktury) zašlete na naši adresu a to:
a) v původním obalu
b) včetně veškerého obdrženého příslušenství
c) nejevící známky užívání
d) nepoškozené
V případě vrácení poškozeného zboží dohodne prodejce s kupujícím individuálně výši finanční kompenzace.
Právo na odstoupení od smlouvy ve 14ti denní lhůtě není u smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

Pokud zboží zašlete na dobírku, nemůžeme ho převzít.
Kupujícímu doporučujeme zboží pojistit pro případ vzniku škody či ztráty při vrácení zboží. Náklady na dopravu zboží hradí kupující.
Po obdržení zboží, které bude splňovat výše uvedené požadavky, budou peníze zaslány bez zbytečného odkladu ve výše uvedené lhůtě od doručení odstoupení od smlouvy na Vámi uvedené číslo účtu.

7. REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1. Reklamace se řídí platnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2. Záruční doba
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady věci, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (zákonná záruka). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Zákonná záruční doba na spotřební zboží činí 24 měsíců, pokud u konkrétního zboží nebude smluvně ujednána doba delší.
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Po uplynutí záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny.
7.3. Oznámení vady
Vznikne-li na zboží dodaném firmou Anna Mašatová, Za Pavilonem 628, Praha 10, 107 00 reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně na naší adrese nebo na emailové adrese info@light-and-shadow.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Obratem po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, sídlo výrobce, autorizovaný servis apod.).
7.4. Kupující k reklamaci předloží zboží nejlépe včetně veškerého příslušenství (v zájmu rychlého vyřízení reklamace), v originálním obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit jiný vhodný obal, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě může dojít k jeho poškození a následnému zamítnutí reklamace. Pro uplatnění reklamace je nutné doložit uskutečnění nákupu, nejlépe přiložením prodejního dokladu o zakoupení věci (např. Daňový doklad - Faktura). Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí kupující. Kupující má právo na náhradu těchto nákladů v případě kladného vyřízení reklamace avšak pouze v nutné výši.
7.5. Prodávající vyřídí Vaši reklamaci nejpozději do 30ti kalendářních dnů od jejího uplatnění.
7.6. Zboží vyloučené ze záruky
Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, jen pokud tato montáž bude provedena prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení věci do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu.
Záruku nelze uplatnit zejména za zboží:
- poškozené živly (voda, oheň, blesk, elektrický výboj atd.)
- s prošlou záruční lhůtou v den doručení zboží k reklamaci
- mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené, odřené, se znaky pádu atd.)
- poškozené nesprávným použitím v rozporu s běžnými zásadami používání
- zboží poškozené neodborným servisním zásahem.
Prodávající může v případě zřetelné manipulace se záručním listem (přepisování apod.) nebrat takto pozměněný záruční list za průkazný (např. pro uznání počtu již proběhlých reklamací). Nemůže se ale tak vzdát své odpovědnosti za vady ze záruky.

8. ZPŮSOB ÚHRADY ZA ZBOŽÍ

8.1. Zákazník má možnost zvolit následující typy plateb:
Dobírkou - hotově - platba při doručení zboží spediční službou, poštou nebo dopravou dodavatele na fakturační nebo doručovací adresu, kterou zákazník uvedl ve své objednávce
Převodem - platba na účet prodávajícího před dodáním zboží - zákazník provede platbu na účet prodávajícího.
Číslo účtu: 43-2633510237 vedený u Komerční banky, variabilní symbol platby odpovídá číslu faktury. Zboží bude následně odesláno zákazníkovi na doručovací adresu uvedenou v objednávce a bude také odeslán originál daňového dokladu.

9. ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ A JEHO CENY

9.1. Zákazník si může zvolit některou z těchto podmínek způsobu dodání zboží:
a) doprava s dobírkou (Česká pošta)
b) doprava bez dobírky, pro zboží uhrazené předem na fakturu (česká pošta)
c) autodoprava s montáží
Pokud není sjednáno jinak, platí kupující náklady na dopravu dle variant odst. 9.1. takto:
a) ad a) a ad b) přímo dopravci
b) ad c) prodávajícímu formou zvláštní položky ve faktuře
9.2. Pokud si zákazník rozhodně nechat si doručit zboží PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ, využíváme pro dopravu zboží k zákazníkovi služby:
Česká pošta, s.p. převzetí od poštovního doručovatele nebo v prostorách pošty
(V okamžiku odeslání balíku Vás emailem informujeme. Dodání pak probíhá do dvou následujících pracovních dní. Balík je důkladně zabalen, aby byl chráněn proti nárazu a pojištěn proti vykradení či ztrátě. V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 5 dnů. Pokud se stane, že zásilka není doručena a ani nemáte oznámení ve schránce – v takovém případě nás kontaktujte.
9.3. Každá zásilka je pojištěna a Česká pošta za zboží ručí. Proto si vždy zásilku prohlédněte před pracovníkem Pošty. V případě poškození obalu zásilky (roztržený, promočený), ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Česká pošta případnou ztrátu musí nahradit a my Vám pošleme nové zboží.)
9.4. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jeho předáním prvnímu veřejnému dopravci přechází riziko ztráty, zničení nebo poškození zboží z prodávajícího na kupujícího.

CENÍK:
Česká republika:
Česká pošta bez dobírky 100 Kč
Česká pošta s dobírkou  150 Kč
Pro objemnější zásilky nebo přesáhne-li hmotnost zásilky 30 kg bude řešena cena přepravy individuálně.

10. DODACÍ TERMÍNY ZBOŽÍ

10.1. Dodací termín je závislý na druhu objednaného zboží, a je uveden u každého druhu individuálně.
10.2. Dodací místo
Zboží bude doručeno na fakturační, případně doručovací adresu (místo dodání), kterou zákazník zadal v objednávce.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Všechny Vámi poskytnuté údaje v rámci objednávky nebo během registrace podléhají ustanovením zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.
Veškeré osobní údaje jsou považovány za diskrétní, jsou přísně zabezpečeny a chráněny proti zneužití.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. V případech neupravených těmito PODMÍNKAMI se tento smluvní vztah bude řídit obchodním zákoníkem a v případě sporu bude místně příslušný soud, v jehož obvodu je sídlo prodávajícího.
Tyto obchodní podmínky platí od 1.8.2008